📚 Создание раздела FAQ

Шаблон «Вопрос-ответ» отлично подходит для создания раздела FAQ — списка часто задаваемых вопросов. В этом уроке Вы узнаете, как оформить такой раздел, как структурировать вопросы и как сделать справочник понятным для пользователей.

❓ Что такое FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions) — это подборка типовых вопросов и ответов по теме. Такой раздел помогает:

сократить количество повторяющихся вопросов от пользователей,
дать быстрый доступ к ключевой информации,
систематизировать знания,
упростить первичное знакомство с проектом или процессом.

Шаблон «Вопрос-ответ» идеально соответствует этим задачам.

🧱 Структура FAQ

В обычном режиме каждая карточка может содержать:

вопрос,
описание (при необходимости),
вложения или изображения,
готовый ответ, который отображается под спойлером (то есть ответ показывается при нажатии на вопрос).

Участники видят вопросы и могут раскрывать ответы по мере необходимости.

Такой формат делает раздел компактным и удобным даже при большом количестве вопросов.

📝 Как оформить FAQ

1. Создайте новую доску на основе шаблона «Вопрос-ответ».

2. Перейдите в режим Обычный

(через меню «Редактировать» → «Настройки шаблона»).

3. Добавьте вопросы

Каждый вопрос — отдельная карточка.

Примеры:

«Как увеличить вместимость доски?»
«Можно ли пригласить участников без регистрации?»
«Как восстановить удалённую карточку?»

4. Добавьте ответы

Ответ размещается в специальном поле, которое будет скрыто под спойлером.

5. При необходимости добавьте изображения или ссылки

Например:

скриншоты интерфейса,
ссылки на инструкции,
полезные материалы.

🔎 Полезные советы

✔ Группируйте вопросы по темам

Это делает FAQ понятнее и ускоряет навигацию.

✔ Используйте короткие и чёткие формулировки

Вопрос должен быть читаем сразу, без дополнительных пояснений.

✔ Ответы делайте компактными

Длинные тексты лучше разбивать на списки или подзаголовки.

✔ Обновляйте FAQ по мере необходимости

Добавляйте новые вопросы, которые часто задают пользователи или участники.

🧭 Примеры использования FAQ

Онбординг новых участников или сотрудников.
Поддержка студентов в онлайн-курсе.
Справочник для пользователей продукта.
Раздел ответов на вопросы при проведении мероприятия.
Инструкции для внутренней команды.